Bestelling

1. Hoe werkt bestellen op Vanvoordeel.nl?
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
3. Moet ik inloggen om een bestelling te kunnen plaatsen?
4. Hoe weet ik of mijn bestelling betaald is?
5. Ik woon in het buitenland, kan ik een bestelling plaatsen?
6. Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
7. De betaling van mijn bestelling is mislukt. Wat nu?

<< Terug naar Klantenservice

1. Hoe werkt bestellen op Vanvoordeel.nl?

Om een bestelling te plaatsen op Vanvoordeel.nl gaat u als volgt te werk:

1. Artikel in winkelmand plaatsen
Klik op de button ‘Koop nu’ van het product van uw keuze. Hiermee plaatst u 1 stuks van het artikel in uw winkelmand. Wanneer u verder wilt winkelen klikt u op 'Verder winkelen'. Rechtsboven op iedere pagina staat altijd uw winkelmand met de vermelding van het aantal artikelen die u in uw winkelmand heeft geplaatst. Wilt u uw bestelling afronden, dan klikt u rechtsboven op de button ‘Winkelmandje’.

In uw winkelmand krijgt u een overzicht van alle door u toegevoegde artikelen. Hier kunt u aantallen wijzigen en eventueel artikelen verwijderen uit uw bestelling.

2. Uw gegevens invullen
Onder uw besteloverzicht kunt u verdere gegevens invullen. Zo geeft u aan of u een bestaande klant bent of dat u zich wil registreren als nieuwe klant. Bestaande klanten kunnen volstaan door het reeds bij Vanvoordeel.nl bekende e-mailadres en bijbehorende wachtwoord in te vullen. Nieuwe klanten dienen een nog niet bij Vanvoordeel.nl bekend e-mailadres in te vullen en vervolgens de registratie compleet te maken door verdere NAW-gegevens in te voeren. Ook is het mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder u te registreren.

Daarnaast kunt u aangeven waar uw pakket bezorgd moet worden. U kunt hiervoor een ander adres dan uw eigen adres kiezen, bijvoorbeeld wanneer u uw bestelling wilt laten afleveren op uw werk.
Tevens kunt u in deze stap aangeven of u een persoonlijke boodschap voor de ontvanger in het pakket wilt meesturen.

3. Betaalmethode kiezen
Onder uw adresgegevens selecteert u de door u gewenste betaalmethode.

4. Voorwaarden
Leest u de voorwaarden goed door. Wanneer u akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden, drukt u op de button ‘Afrekenen’ voor de afronding van uw bestelling.

5. Online betalen
De laatste stap in het bestelproces is het uitvoeren van de door u gekozen betaalmethode. Wanneer u dit succesvol afrondt, is uw bestelling definitief. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u van ons een e-mail met daarin de barcode van uw pakket, zodat u uw bestelling kunt volgen via Track & Trace van PostNL.

3. Moet ik inloggen om een bestelling te kunnen plaatsen?

Nee, dit is niet nodig.

4. Hoe weet ik of mijn bestelling betaald is?

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Daarnaast kunt u natuurlijk op Track & Trace uw bestelling volgen.

5. Ik woon in het buitenland, kan ik een bestelling plaatsen?

Een bestelling plaatsen en betalen is alleen mogelijk wanneer u woonachtig bent in Europa. Wanneer u met creditcard wilt betalen, dient het land van het factuuradres dient gelijk te zijn aan het land waarin uw creditcard is uitgegeven. Als u bijvoorbeeld een factuuradres in Duitsland opgeeft, kunt u alleen betalen met een Duitse creditcard.

6. Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, nemen wij uw bestelling direct in behandeling. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om achteraf uw bestelling nog te wijzigen of annuleren. Een niet betaalde bestelling wordt niet verwerkt.

7. De betaling van mijn bestelling is mislukt. Wat nu?

U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice. Als u uw ordernummer bij de hand houdt, kunnen wij uw bestelling direct bekijken en u adviseren wat te doen.

<< Terug naar Klantenservice